En MART, tu satisfacción es parte fundamental de nuestra esencia.
Si necesitás realizar un cambio, podés hacerlo dentro de los 10 días corridos posteriores a haber recibido o retirado tu pedido. Las joyas deben estar sin uso y conservar su packaging original en excelente estado.
El costo de envío y cualquier gasto asociado al cambio o devolución estarán a cargo del cliente, salvo que el producto haya sido despachado incorrectamente o presente alguna falla.
Si tu joya llegara dañada o con algún defecto, podrás solicitar su reemplazo por otra igual en perfecto estado, siempre que haya stock disponible. Te pedimos que nos avises dentro de las 24 horas posteriores a recibir el pedido, escribiendo a [email protected]. En este caso, los gastos de envío del nuevo producto serán cubiertos por MART.
Si el cambio se debe a una diferencia de tamaño o modelo, los gastos de envío estarán a cargo del cliente.
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Las joyas personalizadas, hechas a medida o por encargo, no tienen cambio ni devolución.
